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Précisez le nombre d’appareils et si plusieurs lectures simultanées sont nécessaires.
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Envoyez le modèle, la version du lecteur, le message d’erreur et l’heure du problème.
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Indiquez votre ville, la marque et le modèle de l’appareil, le système, l’application, la durée souhaitée et le nombre de personnes qui regarderont en même temps.
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Décrivez ce qui fonctionne encore, l’heure du problème et les tests effectués. Une capture du message peut aider, mais masquez toujours les identifiants et données privées.